1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• Produtos digitais (como planos de aula e atividades em PDF) não podem ser devolvidos após o download, devido à natureza do produto.

2. Motivos para Troca ou Devolução
Produto com Defeito – Caso o produto apresente defeito, a troca pode ser solicitada sem custo adicional.
Erro no Pedido – Se enviarmos o item errado, a substituição será feita sem custo.
Desistência ou Arrependimento – O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos digitais).

3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato pelo e-mail arteecor.suporte@gmail.com ou WhatsApp 48999945579, informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 30 dias úteis e dará as instruções para envio.
Se aprovado, o cliente poderá optar por:

• Receber um vale-compra no mesmo valor para usar na loja.

• Solicitar a devolução do valor pago (o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento).

4. Custos de Envio

• Caso a troca seja por erro nosso ou defeito, cobrimos todos os custos de envio.

• Se for por arrependimento, o cliente será responsável pelo frete de devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte.